Ons bureau helpt communiceren. Intern en extern. Over organisaties, producten en personen. Ons werk wordt ook wel omschreven als perceptiemanagement of reputatiemanagement. Vanuit een gezamenlijk vastgestelde positionering geven we sturing en invulling aan de promotie (rechtstreekse communicatie met stakeholders) en de publiciteit (redactionele aandacht in de media). Maar daar gaat vaak een ander traject aan vooraf: het ontwikkelen en realiseren van een visie, missie en strategie.

Define your destiny or somebody else will. Jack Welch

Cases

Annexum
Annexum is een gevestigde investeerdersgroep op het gebied van onroerend goed met een breed scala aan producten, voor zowel institutionals als privé-klanten, waaronder het unieke microfinancieringsfonds Dutch Microfund. Het bedrijf heeft een beheerd vermogen van ruim € 630 miljoen in 2008. Coebergh ondersteunt Annexum in de positionering als een speler die gevoel heeft voor de juiste kansen en die als een traditionele bankier investeert in succesvolle projecten. Daarnaast functioneren we ook als strategische sparringpartner door in deze roerige tijden een actieve bijdrage te leveren aan de manier van communiceren met beleggers.

TiasNimbas Business School
Een van de # 3 business schools in de Benelux, staat in de top 10 van Europa (bron: Financial Times). Sinds 2003 zet Coebergh zich in om TiasNimbas gedegen over het voetlicht te brengen bij managers met een scherp oog voor maatschappelijk ondernemen. Het opleidingenaanbod reikt van toonaangevende maatwerkprogramma’s voor bedrijven tot opleidingstrajecten voor oudere managers en innovatietrajecten voor technostarters. Daarvoor is een zeer inhoudelijk beeld van de business school relevant: een academische benadering wordt meer gewaardeerd dan boude uitspraken. Belangrijke algemene en vakspecifieke media – nationaal en internationaal - matchen we zorgvuldig met de innovators van TiasNimbas.

Bagage op Schiphol: van kelder tot etalage
Zomer 2000 beleeft het toerisme een ongekende piek. Het bagagesysteem op Schiphol bezwijkt. Amsterdam Airport Schiphol en KLM krijgen publiekelijk ruzie over de schuldvraag. Beide partijen zien in dat investeren in samenwerking en versterking van het bagageproces de enige oplossing is. In 2001 wordt een nieuwe manager aangesteld die een nieuwe operationele en projectenorganisatie opbouwt. Coebergh begeleidt van 2002 tot en met 2006 het bagageteam om de nieuwe visie, missie en strategie van deze organisatie effectief te communiceren naar alle stakeholders: bagagemedewerkers, partners (KLM en andere afhandelaren van bagage), passagiers (vertragingsinformatie op monitor, gevangenistelefoon in Vertrekhal 3), andere afdelingen binnen Amsterdam Airport Schiphol, leveranciers en enkele media. In die periode daalt het aantal vertraagde koffers met 40%, stijgen medewerkers- en klanttevredenheid tot recordhoogten en stemmen directies van Amsterdam Airport Schiphol en KLM in met een door bagage ontwikkeld verbeterplan, dat sinds 2003 het grootste investeringsprogramma op de luchthaven is. KLM meldt eind 2005 in de Telegraaf dat de 'bagageproblemen opgelost' zijn. Deze case toont aan dat open, intensief en inspirerend communiceren over een ogenschijnlijk impopulair onderwerp geen bedreiging maar een kans is.